2. プライバシーポリシー

プライバシーポリシーPRIVACY POLICY

株式会社エネアーク

日頃は、当社の事業運営について、格別のお引き立てをいただきありがとうございます。
当社では、お客さまの個人情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めておりますので、ご案内いたします。当社は、この方針に基づき、個人情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

Ⅰ．情報の保護についての考え方

当社は、個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下で個人情報を取扱います。

  • （1） 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  • （2） 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
  • （3） 個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取扱います。さらに、利用目的の範囲内であっても、個人情報を利用して他の事業者を排除することにより公正競争を阻害する等独占禁止法に違反する態様での取扱いはしません。
  • （4） 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために以下の必要な対策を講じて適切な管理を行います。

    • ①個人情報の取得、利用等に際しての取扱方法、責任者・担当者およびその任務等に係る個人情報の取扱いに関する規程の整備
    • ②関係法令や個人情報の取扱いに関する規程に基づく取扱いが確保されるための体制、ならびに違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備
    • ③個人情報の取扱い時の留意事項に係る従業者への定期的な研修の実施と、関係法令や個人情報の取扱いに関する規程に準拠した業務の監督
    • ④個人情報を取扱う機器、個人情報が記録された電子媒体または書類等の盗難防止
    • ⑤個人情報を取扱う業務を委託する場合における、当社の求める基準を満たす委託先の選定と、委託する個人情報の適切な取扱いを規定した契約の締結ならびに履行の確認
    • ⑥外国において個人情報を取扱うことが生じた場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等の把握と当該制度に基づく適切な管理
  • （5） 保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。
  • （6） 法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。
  • 具体的には、以下の内容に従って個人情報の取扱いをいたします。
Ⅱ．個人情報について

１.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

２.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を当社業務の遂行に必要な範囲内で利用いたします。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りです。

  • （1） ガス・電気等のエネルギー供給およびその普及拡大
  • （2） ガス・電気等のエネルギーの供給設備・消費設備工事ならびに住宅設備工事
  • （3） エネルギー供給設備・消費設備の修理・取替・点検等の保安活動
  • （4） ガス機器、警報器、住宅設備機器等当社取扱い商品等の販売、設置、修理、点検、アフターサービスの提供
  • （5） 上記（1）から（4）に関するサービス・製品等のお知らせ・案内・調査・データ集積、分析、研究開発、および付随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に遂行するため、業務の一部を他社に委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

３.第三者への開示・提供

当社は、「２．利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供しません。

  • （1） ご本人の同意がある場合
  • （2） 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  • （3） 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • （4） 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • （5） 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • （6） 当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取扱う必要がある場合

４.共同利用

個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。

共同して利用するお客さま情報の項目 お客さまの氏名、年齢※２、性別※２、住所、電話番号、家族構成※２、ご自宅に関する情報※２、ご使用番号、供給設備・保有ガス機器(附帯設備を含む)および警報器（以下「ガス機器等」という）に関する販売（リース・レンタル等を含む）情報・施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）、電気小売供給契約または電気需給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の契約内容※２、当社または共同利用者が関わるサービス・機器のご利用状況※２、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況※２、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※２、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※２
共同して利用する者の範囲 株式会社エネアーク　大阪ガス株式会社　伊藤忠エネクス株式会社
利用する者の利用目的 ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売（リース・レンタル等を含む）、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務
お客さま情報の管理について責任を有する者 当社が関わるサービス・機器のご利用状況、当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客さまとの通信、訪問履歴：当社※２
上記以外の情報：大阪ガス株式会社

※２　平成29年10月1日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの

５.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止等についてのご請求については、ご請求が本人であることをご確認させて頂いた上で、手続きを行います。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させて頂きます。
なお、受託業務に関して取扱う個人情報については、当社からの回答はできない場合がございます。また、上記の開示等の手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、以下までお申し出下さい。

お問合せ先
株式会社エネアーク
所在地：〒100−6029 東京都千代田区霞が関三丁目2番5号　霞が関ビルディング29階[MAP]
電話番号：03-4233-8200