K.Nさん | 人を知る | 株式会社エネアーク

お客さまの窓口となり、現場との架け橋へお客さまの窓口となり、現場との架け橋へ

エネアーク関西営業スタッフ

リビング事業部京滋支社計画チーム

K.Nさん

2024年度入社

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エネアーク関西営業スタッフリビング事業部京滋支社計画チーム K.Nさん

現在どんな仕事をしていますか。: 京都・滋賀エリアを担当する京滋支社で、主に請求関連の事務業務と、ガス機器の故障に関する受付対応を担当しています。
請求業務では、ガス料金の請求書発行や請求データの作成を行い、正確で滞りのない処理ができるよう、細かな点まで注意を払いながら業務に取り組んでいます。

また、ガス機器の故障受付では、お客さまからのお問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、状況を整理した上で、担当部署や現場担当者へ迅速に連携しています。
お困りごとに素早く対応することが、お客さまの安心につながるため、言葉の選び方や対応スピードも大切にしています。

エネアーク関西に入社した決め手を教えてください。: 入社を決めた最大の理由は、選考を通じて社員の方々の誠実さを直接感じられたことと、企業としての安定性です。
大阪ガスおよび伊藤忠エネクスグループという強固な基盤を持つ会社で働けることは、将来を見据えたときに大きな安心材料となりました。

また、若手のうちから主体的に挑戦できる環境が整っている点や、社員同士が率直に意見を交わしながら前向きに仕事に取り組む風土にも惹かれました。
安定した基盤と挑戦できる環境の両方があるこの会社であれば、自分らしく成長しながら貢献できると感じ、入社を決意しました。

仕事を通じて、どんなときにやりがいを感じますか？: お客さまのお困りごとを解決できたときに、やりがいを感じます。
特に印象に残っているのは、「ガスが出ない」というお問い合わせをいただいた際に、ガスメーターの復帰操作を丁寧にご案内し、無事にガスが使えるようになったときのことです。「本当に助かりました」と感謝の言葉をいただき、直接お役に立てたことを実感しました。

また、請求関連の事務業務では、使用量の確認や請求書の発行、データ整理など、正確さが求められる業務を日々積み重ねています。
こうした日常業務が支社全体の円滑な運営や、お客さまからの信頼につながっていると感じられる点も、この仕事の大きなやりがいです。

一緒に働く仲間やチームの雰囲気を教えてください。: 部署内では、お互いの意見を尊重し、協力しながら仕事を進めています。
業務の話だけでなく、プライベートな話題も気軽にできる、和やかな雰囲気の職場です。

新入社員として配属された当初は分からないことばかりでしたが、先輩や同僚が自然と声をかけ、丁寧に教えてくれました。困っている人がいれば手を差し伸べる雰囲気が根付いており、誰でも相談しやすい環境だと感じています。
上司との距離も近く、未経験の方や新入社員でも安心して働ける職場だと思います。

エネアーク関西の仕事を通じて、これからどのような形で地域やお客さまに貢献していきたいですか？: LPガス会社の一員として、地域やお客さまにより良いサービスを提供し続けていきたいと考えています。
「お客さま満足第一」を大切にし、お客さま一人ひとりの困りごとや課題を丁寧に汲み取り、最適で迅速な対応を心がけていきたいです。

今後の目標は、まず現在担当している請求業務をミスなく正確に行うことです。
その基盤をしっかり固めた上で、業務の効率化にも取り組み、よりスムーズに仕事が進む仕組みづくりに貢献していきたいと考えています。

入社を考えている方にメッセージをお願いします。

私たちの会社は、プロパンガスの供給を通じて、多くの地域の暮らしを支えています。私の部署では、お客さまと直接電話で対応できるため、感謝の言葉をいただくことも多いです。若い方の柔軟な発想や意欲を大切にし、未経験の方でも安心して長く働ける環境だと思います。地域の安心と快適さに貢献しながら成長でき、社会に役立つ仕事に携わりたいかたにとって、やりがいのある職場です。